Questions et réponses fréquement posées


FAQs- Foire aux questions



Questions sur les réservations


Vous pouvez compléter votre réservation en ligne en utilisant le formulaire de réservation. Il suffit de choisir la date, votre départ-arrivée points et suivre le lien. Le lien va vous montrer le type de véhicules, le prix du transfert aller simple ou le prix du transfert aller-retour. Nous proposons des prix au forfait sur notre site, le tarif est annoncé à l’avance au moment de la réservation.
Nous recommandons fortement la réservation a l'avance. Afin de garantir un service de qualité, veuillez noter que toute réservation doit se faire au préalable minimum 06 heures à l'avance ! Une fois que votre réservation a été faite, le véhicule est réservé et nous garantissons sa disponibilité. Les réservations de derniere minute peuvent toutefois etre modifiées si le véhicule est disponible.
Apres avoir complété la réservation en ligne, vous recevrez un mail disant que votre réservation est en cours et apres que le proces a été complété, vous recevrez une notif sur le statut de votre réservation. Les réservations sont confirmées seulement apres que vous recevez une confirmation par e-mail. Si vous ne recevez pas votre confirmation, réviser le dossier Spam, et si elle n'est toujours pas la, s'il vous plaît, contactez-nous.
Suttle2airport vous offre des transferts a taux fixes afin que vous sachiez vos dépenses a l'avance et le prix ne dépend pas des conditions sur la route ou de la circulation. Outre les prix convenables et fixes, avec Suttle2airport vous ne devrez pas perdre votre temps a chercher le transport.
Vous n’avez pas à vous s’inquiéter, nous aurons vos informations de vol via le processus de réservation. Nos chauffeurs s’en occuperont de ça, ils surveilleront davantage vos vols et vous attendront dans le hall des arrivées le cas échéant. Vous pouvez nous contacter pour éventuel aide sur le numéro affiché dans notre site.
À titre d’exemple, si vous envisagez réserver un transport vers l’aéroport de Bruxelles, mettez juste le point d’arriver dans la section «Votre réservation ». Puis, choisissez l’aéroport de votre destination.
Oui, nos chauffeurs peuvent accéder au paiement en espèces. Vous devriez juste cocher « paiement en espèces » durant le processus de réservation. Nous pourrions ainsi vous contacter pour certifier de votre présence.

Questions sur les paiments


Grâce à notre formulaire en ligne, vous pourrez calculer vos frais de taxi en quelques minutes et vous saurez immédiatement le coût de votre trajet avant même la validation du paiement. Comme nous l’avant cité auparavant nos tarifs sont fixes.
Vous avez deux choix, soit vous réglez le paiement en ligne pendant le processus de réservation via notre formulaire de commande, en toute sécurité par carte de crédit Stripe : Visa, MasterCard, Bancontact, etc. Ou bien de payer en espèces au conducteur de taxi à la fin de votre trajet.
Il faut juste introduire l’adresse de prise en charge, l’adresse de destination, la date et l’heure de votre trajet. Si vous êtes nombreux indiquer les personnes à transporter, sans oublier votre e-mail et votre numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre.
Absolument, si vous avez effectué une commande via notre site, vous obtiendrez sur-le-champ une confirmation de votre réservation par e-mail. Alors si vous avez réservé directement par téléphone, à ce moment-là vous recevrez une confirmation par SMS via l’application WhatsApp.
Veuillez prendre note que pour des raisons de qualité, le chauffeur de taxi prendra en charge un maximum de 3 à 4 passagers dans une voiture de tourisme du type Berline et 8 personnes pour les groupes et familles dans une camionnette du type Multivan.


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